Типовая программа "Описание и моделирование бизнес-процессов"
Главная страница» Типовая программа "Описание и моделирование бизнес-процессов"
Типовая программа дистанционного обучения по курсу
"Описание и моделирование бизнес-процессов"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель.
Основная цель обучения
Приобрести знания и навыки по вопросам:
описания бизнес-процессов
применения различных методологий моделирования бизнес-процессов
разработки операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI (bp)
разработки регламента бизнес-процесса
организации работ по бизнес-моделированию
выбора программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствования системы управления компанией сразу же после завершения дистанционно обучения.
Разделы и учебные вопросы
Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса
Описание и моделирование бизнес-процесса
Форматы и способы процессного описания
Классический подход и методология описания бизнес-процесса
Методы и источники сбора информации о процессе
Основные правила проведения интервью и анкетирования
Семь "Золотых" правил описания бизнес-процессов
Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов
Методология SADT/IDEF0
Методология DFD в различных нотациях
Методология IDEF3
Методология ORACLE
Методология BAAN
Методология ARIS
Методология "Swimmer lanes"
Методология "Business Studio"
Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий
Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов
Раздел 3. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса
Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
Шаг 3. Описание иерархической структуры работ бизнес-процесса
Шаг 4. Описание иерархической структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
Шаг 5. Разработка DFD-схемы бизнес-процесса первого уровня
Шаг 6. Разработка WFD-схем бизнес-процессов второго уровня
Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его работы
Раздел 4. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса – KPI (bp )
Классическая классификация процессных показателей
BSC -классификация показателей по процессу
Иерархия показателей, отсроченные (lag) и опережающие (lead) показатели
Анализ корпоративных ключевых показателей результативности – KPI (c)
Разработка операционных ключевых показателей результативности бизнес-процесса – KPI (bp)
Разработка счетной карты по бизнес-процессу
Раздел 5. Разработка регламента бизнес-процесса
Типовая структура регламента бизнес-процесса
Разработка формата регламента
Правильная технология разработки процессного регламента
Разработка положения о бизнес-процессе
Раздел 6. Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов
Программные продукты структурного моделирования
Программные продукты функционально-стоимостного и динамического (имитационного) моделирования
Обзор программных продуктов: ARIS , BPwin / All Fusion , Oracle Designer , BAAN EME , Business Studio, MS Visio .
Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения
Состав практических заданий и их соответствие разделам темы
№ п.п.
Практическое задание
Результат выполнения и форма представления
Раздел темы
1.
Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов
Решение о выборе методологии моделирования бизнес-процессов
Соглашение по моделированию бизнес-процессов
2
2.
Определение целей описания бизнес-процесса
Перечень целей и показателей работ по описанию бизнес-процесса
3
3.
Описание окружения бизнес-процесса
Схема окружения бизнес-процесса
3
4.
Описание иерархической структуры работ бизнес-процесса
Схема иерархической структуры работ бизнес-процесса (2 уровня)
3
5.
Описание иерархической структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
Схема иерархической структуры материальных потоков бизнес-процесса
Схема иерархической структуры информационных потоков бизнес-процесса
3
6.
Разработка DFD-схемы бизнес-процесса первого уровня
DFD-схема бизнес-процесса первого уровня
3
7.
Разработка WFD-схем бизнес-процессов второго уровня
WFD-схемы бизнес-процессов второго уровня
3
8.
Описание организационной структуры бизнес-процесса
Схема организационной структуры бизнес-процесса
4
9.
Разработка матрицы ответственности за работы бизнес-процесса
Рразработка регламента бизнес-процесса
5
Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной СБЕ (стратегической бизнес-единицы) диверсифицированной компании/
Для участия в дистанционном обучении Вам необходимо:
написать заявку в произвольной форме и выслать ее по электронному адресу info@borisyuk.ru;
заключить договор подряда на выполнение работы.
В заявке следует указать:
выбранную программу обучения;
желаемые даты начала и окончания обучения;
дополнительные пожелания, если есть необходимость адаптировать типовую программу под ситуацию заказчика;
Ф.И.О. (полностью) и должность участника обучения (обучаемого);
Ф.И.О., телефон должностного лица, полномочного заключить от имени организации договор подряда на выполнение работ по дистанционному обучению;
Ф.И.О., телефон, факс, e-mail контактного лица от Вашей организации, отвечающего за организацию дистанционного обучения и осуществляющего его контроль.
