Консалтинговое бюро Борисюка Ю.А.

Технологии эффективного управления организацией

Консалтинговое бюро Борисюка Ю.А.

Навигация

Система управления

Типовая программа "Описание и моделирование бизнес-процессов"

 

 

Типовая программа дистанционного обучения по курсу

"Описание и моделирование бизнес-процессов"

Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель.

 

Основная цель обучения

Приобрести знания и навыки по вопросам:

  • описания бизнес-процессов
  • применения различных методологий моделирования бизнес-процессов
  • разработки операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI (bp)
  • разработки регламента бизнес-процесса
  • организации работ по бизнес-моделированию 
  • выбора программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов

При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствования системы управления компанией сразу же после завершения дистанционно обучения.

Разделы и учебные вопросы

Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса

  • Описание и моделирование бизнес-процесса
  • Форматы и способы процессного описания
  • Классический подход и методология описания бизнес-процесса
  • Методы и источники сбора информации о процессе
  • Основные правила проведения интервью и анкетирования 
  • Семь "Золотых" правил описания бизнес-процессов 

Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов

  • Методология SADT/IDEF0
  • Методология DFD в различных нотациях
  • Методология IDEF3
  • Методология ORACLE
  • Методология BAAN
  • Методология ARIS
  • Методология "Swimmer lanes"
  • Методология "Business Studio"
  • Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий 
  • Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов

Раздел 3. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса

  • Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
  • Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
  • Шаг 3. Описание иерархической структуры работ бизнес-процесса
  • Шаг 4. Описание иерархической структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
  • Шаг 5. Разработка DFD-схемы бизнес-процесса первого уровня
  • Шаг 6. Разработка WFD-схем бизнес-процессов второго уровня 
  • Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его работы

Раздел 4. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса – KPI (bp )  

  • Классическая классификация процессных показателей
  • BSC -классификация показателей по процессу
  • Иерархия показателей, отсроченные (lag) и опережающие (lead) показатели
  • Анализ корпоративных ключевых показателей результативности – KPI (c)
  • Разработка операционных ключевых показателей результативности бизнес-процесса – KPI (bp) 
  • Разработка счетной карты по бизнес-процессу

Раздел 5. Разработка регламента бизнес-процесса

  • Типовая структура регламента бизнес-процесса
  • Разработка формата регламента
  • Правильная технология разработки процессного регламента 
  • Разработка положения о бизнес-процессе

Раздел 6. Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов

  • Программные продукты структурного моделирования
  • Программные продукты функционально-стоимостного и динамического (имитационного) моделирования
  • Обзор программных продуктов: ARIS , BPwin / All Fusion , Oracle Designer , BAAN EME , Business Studio, MS Visio .
  • Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения 
  • Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения

 

Состав практических заданий и их соответствие разделам темы

 

№ п.п.

Практическое задание

Результат выполнения и форма представления

Раздел темы

1.

Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов

Решение о выборе методологии моделирования бизнес-процессов

Соглашение по моделированию бизнес-процессов

2

2.

Определение целей описания бизнес-процесса

Перечень целей и показателей работ по описанию бизнес-процесса

3

3.

Описание окружения бизнес-процесса

Схема окружения бизнес-процесса

3

4.

Описание иерархической структуры работ бизнес-процесса

Схема иерархической структуры работ бизнес-процесса (2 уровня)

3

5.

Описание иерархической структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса

Схема иерархической структуры материальных потоков бизнес-процесса

Схема иерархической структуры информационных потоков бизнес-процесса

3

6.

Разработка DFD-схемы бизнес-процесса первого уровня

DFD-схема бизнес-процесса первого уровня

3

7.

Разработка WFD-схем бизнес-процессов второго уровня

WFD-схемы бизнес-процессов второго уровня

3

8.

Описание организационной структуры бизнес-процесса

Схема организационной структуры бизнес-процесса

4

9.

Разработка матрицы ответственности за работы бизнес-процесса

 Рразработка регламента бизнес-процесса

5

 

Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной СБЕ (стратегической бизнес-единицы) диверсифицированной компании/

Для участия в дистанционном обучении Вам необходимо:

  • написать заявку в произвольной форме и выслать ее по электронному адресу info@borisyuk.ru;
  • заключить договор подряда на выполнение работы.

В заявке следует указать:

  • выбранную программу обучения;
  • желаемые даты начала и окончания обучения;
  • дополнительные пожелания, если есть необходимость адаптировать типовую программу под ситуацию заказчика;
  • Ф.И.О. (полностью) и должность участника обучения (обучаемого);
  • контакты обучаемого (e-mail - обязательно, Skype, телефон);
  • Ф.И.О., телефон должностного лица, полномочного заключить от имени организации договор подряда на выполнение работ по дистанционному обучению;
  • Ф.И.О., телефон, факс, e-mail контактного лица от Вашей организации, отвечающего за организацию дистанционного обучения и осуществляющего его контроль.

Написать и отправить заявку можно здесь.

При положительном решении по заявке заключается договор подряда Вашей организации с консультантом на выполнение работ по дистанционному обучению.

Управленческий консалтинг

Экспертиза системы управления деятельностью

Военные методы управления

Управление  проектами

Управление инновациями

Организационное проектирование

Управление персоналом

Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов

Деловые игры

Стратегическое планирование и управление

Поддержка управленческих решений

Курс "Теория и практика эффективного управления деятельностью"

Семинары по организационному управлению

Дистанционный консалтинг

Типовые программы дистанционного обучения

Персональный советник

Коммерческое предложение для компаний